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前台是一个中文单词,发音为QiÁ新界及新界我指前台或前台隐喻是一个开放的空间&mdash&mdash通常用于贬义。 以下是为大家整理的关于下一周工作计划范文的文章7篇 ,欢迎品鉴!

下一周工作计划范文篇1

  一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

  二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

  三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。

  四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内咳嗽钡陌旃?缁岸毯拧H绻?吹绶绞亲鞴愀妗⑼葡?⑼?缯庑┒际怯牍?疚薰氐睦吹缇鸵?芫?H绻?腥苏依钭埽??⒁舛苑绞遣皇钦娴挠泄毓?镜氖虑檎依钭如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。

  做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。

  在xx年里要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。

  (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

  (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

  (3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

  (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

下一周工作计划范文篇2

  总务处以学校工作计划为指导,在学校校长室的统一领导下,进一步明确“服务于教学,服务于师生”的原则。紧紧围绕学校工作中心,围绕后勤工作为教育教学服务,全心全意为师生生活服务的宗旨,进一步强化后勤内部管理机制,认真做好后勤人员的管理、学校的教学设施管理、学校安全管理、食堂食品安全卫生管理、学校财物的管理,财务管理等各项工作。全面提高后勤人员的思想素质和业务素质,努力增强服务意识,提高服务质量和服务水平,把优质高效的后勤服务工作作风落到实处,使后勤工作在制度化、规范化、高效化方面有新突破,再上新台阶。这一学期我们将做好如下工作:

  一、积极组织后勤人员参加学习

  不断加强自身素质建设,贯彻落实党的教育方针,做好服务育人工作,认真执行上级颁布及学校制定的有关总务工作制度。

  二、坚持做好后勤服务常规工作

  1、开学初,确保教学第一线的教学用品及时发放到位,教师教学、办公用品到位,使教学工作正常开展。

  2、开学初、学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记如册,确切的落实财产责任制管理。

  3、定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作,确保师生的生命安全,并将检查记录汇总起来,发现问题及时维修。

  4、及时对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修,保证学生正常上课。

  三、校园美化工作

  优美的环境能提高人的素质,努力创建优美的校园环境,进一步净化校园、美化校园,绿化校园。加强对校园内环境的清理,对花草树木的栽培与管理,努力创造良好的工作和育人环境,通过环境育人来提高全体学生的素质。

  四、校产管理

  1、对学校新增的财产进行登记、造册,强化财产管理,使学校财产管理逐步走上规范化,明细化,专业化,严防学校财产的流失。

  2、加强对低值易耗物品的管理工作,严格执行发放登记手续。如笔芯、复印纸张、油墨、办公用品等。

  3、加强节水、节电教育,同时加强巡查管理力度,对师生中出现的浪费现象进行批评教育,对水电设备出现的问题及时维修。

  4、规范物品采购的流程。各处室因工作需要的物品,先向分管领导申请,交总务处汇总,然后由校长审核,再由总务处具体购置,并做好入账记录。

  5、负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配,提高校产的利用率。

  五、基建维修方面

  检修维护学校的各项设施,也是总务处的主要工作,我们要在不影响正常教学工作的前提下,努力做到不等不靠,主动及时,为保证教学工作正常进行和延长学校财产的使用寿命做出努力。继续落实学校综合治理工作,在新学期开学前全面检修全校水电线路,及时解除存在隐患。平时要坚持做到每定期小检查、大检查的工作制度,在消防、灯光、水电、饮水设施等方面进行严格检查,发现问题及时处理,防患于未然。学校工作做得再好,但如果出现安全问题,便会影响教学,影响我校在社会上的声誉,安全重于泰山,要坚决杜绝安全事故。后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提,做好后勤保障事关重大。

  总务处一定会和其他各职能部门相互协调,做好各项工作,同时继续做好学校与各个处室的协调工作,保证学校教学工作正常进行。我们有决心,有信心做好学校的后勤保障工作,争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。

下一周工作计划范文篇3

  一.班况分析:

  学前班本学期新生5名,共有孩子32名,年龄在5—6岁之间。通过上学在期末的测查及平时的观察,我们对孩子在身体、认知、社会性三方面有了相当的了解,以下是三大领域的详细分析:

  身体发展方面:

  在老师不断地提醒下,孩子养成了良好的生活卫生习惯。

  1.大肌肉动作:孩子能较协调地走,跑、跳,属于正常水平的约99%,学会了有组织有纪律,学做文明孩子的良好思维。

  2.小肌肉动作:多数孩子小肌肉发展不够灵活,表现为有的孩子不会握笔,有的孩子写字时不时写倒笔画(笔画笔顺颠倒)就是姿势不正确等。

  3.生活能力:一部分孩子的自我服务能力普遍一般。自制能力和整理床上用品较为困难。

  4.自我保健:游戏中,自我保护意识不强;季节变化,还不太懂得自行增减衣服(或告诉老师)。

  认知发展:

  1.智力能力:学习了按物体的大小、颜色、形状分类。学习了运用视觉、触觉感知物体的大小、多少等,学会区分早晨、晚上,学会听琴唱歌、听音乐节奏拍手。

  2.语言能力:学会了用举手请教老师表达自己的感受,能听懂语意,能大胆地表达自己的愿望,但有些孩子发音不清,表达不完全或站立起来了不敢大声讲话。

  3.自然概念:对身边的自然物感兴趣,在很多情况下会有顺序的观察他们的主要特征。

  4.数学概念:学会比较长短、多少、高矮;按图形配对分类等简单的科学知识的接触。

  社会性发展:

  1.品德行为:使用礼貌用语、节约使用能源、不乱丢垃圾、不随地吐痰,懂得收放玩具、爱护玩具和公物,不是自己的东西不拿回家。

  2.交往能力:多数孩子比较活泼,不认生。但有个别孩子比较内向,爱独处,很少与小朋友一起玩。

  3.情绪情感:喜欢参加集体活动,并保持愉快的情绪,喜欢老师和小朋友等。

  4.个性特征:与逐渐形成遵守活动规则的意识;部分孩子依赖性较强,自制力较差,不能在短时间内专心做简单的事情。

  二.本学期工作的主要目标及任务:

  <一>幼儿生活管理方面:

  随时对幼儿进行思想健康和卫生常识教育,对个别孩子进行重点指导,有认真按顺序洗手的好习惯,洗手时不玩水,会擦肥皂,会用自己的毛巾擦手;能正确使用餐具,有文明的进餐行为,细嚼慢咽,不挑食,精神集中地吃饭;保持桌、地面和衣服的整洁,餐后会擦嘴和用水漱口;能安静入睡室,衣裤放在固定的地方,安静就寝,睡姿正确。

  <二>教育管理方面:

  根据本班孩子的实际水平和兴趣,确立相应的教育目标和要求;根据“三会”目标和围绕教育部人文社会科学“九五”专项课题,确立相应的教育目标、要求和教育内容及形式.在教学活动中,有目的、有计划引导幼儿积极参与、主动学习,引导他们学习用多种感官去感知事物,鼓励他们动手操作,学会发现问题和独立解决问题。

  三.各方面的具体内容要求:

  <一>常规工作:

  1.班级卫生保健管理:

  抓好班级日常性卫生保健工作,使孩子在日常生活活动中,在每日的饮食起居中,得到细微的养护照顾,受到科学的健康教育,身心得到良好的发展。

  2.幼儿安全管理与教育:

  结合孩子年龄特点,进行适当的安全、健康、科学化教育,增强其自我保护意识和能力。

  3.在抓好孩子生活常规的同时重点抓孩子的学习常规。

  <二>教学活动:

  合理利用分区、分组、集体、方案活动、游戏等形式,确保教育目标和任务的完成。

  <三>家长工作:

  日常性的家长工作:

  (1)利用早晚家长接送孩子的短暂时间与家长接触,了解和介绍孩子情况,相互沟通提出建议等。

  (2)运用家园联系,随时与家长取得联系,个别交换意见,互通情况信息。

  (3)以家长园地形式向家长介绍孩子园和班级活动安排和教育计划,结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题,宣传家教科学知识、指导方法,介绍家教经验等。

下一周工作计划范文篇4

  一、指导思想

  xx中学以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,坚持以质量为中心,进一步加强学校管理,优化教学环境,提高管理服务水平,努力提升办学品位。

  二、目标与措施

  (一)强化两支队伍建设,进一步优化师资力量

  深入学习党的十九大精神,学习全国教育大会精神,以党建工作为引领,不断强化班子建设,全面深入推进素质教育。

  完善、修订、健全各项管理制度、职责和规定,使学校管理实现规范化、制度化。深化校内管理体制改革,完善绩效工资制、增强教师的竞争意识和责任意识。

  坚持以人为本,尊重教师人格。创设和谐的人际关系和氛围;关心教师生活,努力为教师办好事、办实事;维护教师的合法权益;利用学校公众号宣传教师的先进事迹,提高学校教师在社会中的形象。

  提高班主任队伍的理论素养和工作能力。定期召开班主任会议和班主任经验交流会、座谈会,认真讨论学生的思想发展变化过程,研究探讨新的教育方法。积极参加各班主任培训会,学习先进的教育思想,树立先进的教育理念。本着从严、从实、从细的原则,做好班级量化考核工作,加大反馈力度,增加透明度,使班主任工作扎实地开展起来。

  加强师德师风和专业发展。深入开展“强师德、铸师魂、树形象”的活动,从源头上杜绝教师有偿家教、乱补课、乱购教辅资料等现象。通过开展以课改通识、教材课标、教学技能等为基本内容的校本培训或活动,不断搭建平台让教师外出培训学习,促进教师专业发展和专业成长。

  (二)加强德育工作,进一步增强教育效果

  抓好行为规范教育,重视学生良好习惯的养成教育。认真学习贯彻《中学生守则》《中学生日常行为规范》《八礼四仪》以及校纪校规,强化班级常规考评,促进学生的自律意识。

  加强家校联系,通过召开家长会、致家长公开信、通讯联系等方式,加强学校与家长的沟通和交流,让家长共同参与教育。

  抓好校园文化建设,创造良好学习环境。定期出好宣传橱窗、班级黑板报,组织学生建设好良好的班级文化氛围,努力形成一种主题鲜明,方向正确,内容丰富,形式活泼的班级文化。

  加强关工委工作,充分发挥关工委的作用,继续邀请关工委老同志到校作宣传讲座。

  (三)加强班主任和班级队伍建设,进一步加强学校管理

  定期召开班主任工作交流会与主题班会现场观摩活动,以增强班主任管理意识、责任意识、育人意识;为切实抓好校风校纪建设,各年级严格执行学校的各项规定,培养良好的班风、学风;班主任要强化对学生的管理,对学习积极性差、学习目标不明确的学生要认真做好分析、指引工作;做好班干部培训工作,从班干部工作的主动性、积极性、协调性以及如何处理学习与工作的关系等方面进行培训,提高学生干部参与管理的能力和热情,充分发挥学生在学校管理中的积极作用。

  (四)加强常规教学,进一步提高教学水平

  规范办学,依法从教。严格执行国家课程计划,开全课程,上足课时。确立科学的质量观,追求学生的全面发展、主动发展和个性化发展,注重学生的人文素养和科学精神的培养,构建适应素质教育要求的课程体系、管理机制。

  落实常规,监控过程。贯彻执行《提升教学质量八项要求》,将精细化管理落实到教学常规管理的各个环节,在教学工作的各个环节中体现出“重细节、重过程、重质量、重效果”,强化全体教师的课改意识,走课改之路。教研组应加强“三段·四模块”教学模式,不断完善,使学科教学质量稳步提高。建立健全教师教学常规检查考核制度,注重总结,及时反馈。

  加强教研,注重实效。加强教研组队伍的建设,充分发挥教研组功能。教研组要组织好教师的公开课、示范课、汇报课和听课、说课等活动,保证教学工作的正常化和规范化。积极开展专题研究的实践活动,系统研究教学目标、教学内容、教学结构、教学方法的整体优化,突破教学难点。强化集体备课,在做到“四定”(定时间、地点、内容、中心发言人)的基础上,继续抓好“个人初备—集体研讨—个人的二次备课”,积极探索学案教学。

  继续抓好听课、评课工作。分管校长及分管教学主任要深入到课堂中、教学中,实时了解教学情况,实现教师课堂教学水平真正地提高。

  加强班级建设,做实“四项”工作。抓安全稳定,做到防微杜渐,确保班级良好的学习秩序;抓学风打造,致力于引导、培养“和谐竞争、宽松自主”的学习氛围;抓目标教育,帮助学生分析现状,恰当定位;抓鼓舞激励,充分利用班会课等激发学生斗志。

  注重心理辅导,做好帮扶工作。加强个体指导,关注临界学生成长,把握学生心理走向,适时调整学生心态,狠抓培优补差计划,最大效果提升教育教学质量。

  (五)加强党建工作,进一步推进学校工作

  做好十九大精神的贯彻学习。深入贯彻党的十九大精神,加强党员队伍的管理与教育,发挥党员的先锋模范作用,进一步建立健全党员活动及考核记录;认真落实“三会一课”制度、民主生活会制度、民主评议党员制度等;按规定召开全体党员大会,组织(民主)生活会议,上好党课;认真贯彻执行党风廉政建设的有关规定,建立健全党风廉政建设责任制,进一步推进党务、校务公开工作。

  加强党建工作引领。坚持“抓党建促教育、抓党员促教师”,进一步强化党的建设,全面谋划和推进党建工作。认真开展党史学习教育、观看党史纪录片、党史读后心得、党史专题交流研讨等活动,扎实推进学习教育常态化、制度化。

  创新党建工作思路,开展“动车型”党组织创建活动。学校充分调动党员工作的积极性、主动性和能动性,以党支部为单位打造“动车型”团队。充分发挥党员的先锋模范作用,健全落实党员骨干教师的“双培养”。组织党员教师与普通教师结对子工作,搭建教师互相学习、共同进步的平台。

  以思想建设和活动教育创新团队工作。切实加强共青团干部的理论学习,加强共青团的阵地建设,以优良的组织建设保障共青团工作的可持续发展;以思想道德建设为主线,把深入学习安全、纪律、学风教育活动和强化团员意识教育活动结合起来,真正营造出“和谐校园,幸福师生”的美好氛围;以开展主题教育月活动为抓手,加强民族精神教育、行为规范养成教育、爱国主义教育、法治宣传教育、感恩教育,引导学生在活动中获得道德体验,提高思想素质;大力推进学生社团的建设,活跃中学生社团,繁荣校园文化。

  (六)后勤服务到位,进一步强化保障能力

  切实做好后勤保障和各种物品采购工作。根据教学需要,及时申办采购手续,组织购买所需物品,做到及时供给;及时做好校舍、场地各种设施的维修工作,保证生活、学习和教学的正常开展;食堂的管理严格按照相关要求落实,确保各个环节零差错。

  加强对物品的管理,做好节约工作。要勤俭节约,合理使用资源,如水、电、纸张等,尽可能杜绝浪费;加强多媒体教学仪器设备的管理和保护,强化责任性教育。

  加强对部门性质的研究与学习,增强自我服务意识。后勤人员要牢固树立为教育教学服务,为师生生活服务的观念,强化服务意识,不断提高服务质量,及时主动做好课桌、门窗、水电、教学设备检修,确保学校教育教学工作顺利进行。

  加强资金和财务管理。加强资金和财务管理,开源节流,厉行节约,严格执行财务管理、审核及校务、财务公开等制度,对学校资金实行认真核算。修改完善财产管理制度。

  (七)完善安全措施,进一步落实安全责任

  落实安全工作责任制,提高师生的安全意识,防患于未然。使全体教职员工都承担起校园安全管理的责任。

  强化师生安全教育,健全安全隐患排查整改长效机制,完善学校安全预警机制、防范措施和各类突发事件应急预案,落实人防、物防和技防措施,强化师生上下学交通安全的管理。开展安全法治教育、反邪教和禁毒日宣传教育活动,组织学生开展安全演练,充分利用好南通安全教育平台,加大对学生的安全教育。

  强化食堂的管理,重点抓好食品卫生和质量。食堂要严格贯彻执行《食品卫生法》,增强安全卫生意识,严把食品采购关,坚持索证制度,坚决杜绝食品食物中毒和不卫生现象。对食堂的细节的常态化管理如卫生等工作要求要再严格。定期对校舍、设施进行安全检查,及时消除安全隐患。严格领导值班带班职责,认真站好每一班岗,实施责任追究制。加强门卫管理,保障校园第一防线。

下一周工作计划范文篇5

  我们**村位于**乡的**,全村**口人,共有党员**名,其中妇女党员**名,流动党员**名。为了进一步加强新农村建设,科学合理地规划建设,根据党委、政府的统一安排部署,我们采取走村入户的方式对全村的基本情况进行了摸底调查,现根据调查情况分析研究,结合本村实际,制定**村xx年发展计划

  一、主导思想

  进一步贯彻落实科学发展观活动,扎实推进社会主义新农村建设,按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求,全面围绕农民增收和改善人居环境工程的统筹发展思路,走科学发展道路,使新农村的建设规划符合社会发展规律,尊重民意,切合实际。

  二、加强组织建设,提高党组织的战斗力、凝聚力

  1、大力推进“双培双带”先锋工程,坚持在村发展能手中培养入党积极分子和后备干部。

  2、紧紧围绕社会主义新农村建设,深入开展“三级联创”活动,确定“三级联创”活动年度目标,强化创建措施,增强创建效果。力争实现领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、小康建设业绩好、农民群众反映好的“五个好”要求。

  3、加强和改进对流动党员的管理,在党员外出前进行教育提出要求,按规定登记发放《流动党员活动证》,加强与流入地党组织的联系,加强与流动党员的联系了解其思想、就业和生活等情况。

  4、加强对党员进行教育培训,严格落实“三会一课”、民主评议党员等制度。通过开展座谈会、学习交流等多种形式,有效地开展教育培训工作,创建学习型党组织。

  5、重视发展党员工作。xx年发展**名新党员。加强教育培()训,建立数量充足、素质良好、结构合理的入党积极分子队伍。全面实行和规范发展党员联名推荐制,扩大民主,加强监督。

  三、发展计划

  1、完善农业服务体系,依托农业部门,积极开展技术培训,邀请农技专家到户进行农技宣传。

  2、多方筹措和争取资金,建成大容量蓄水池,完成饮水入户的后期工作。

  3、、重视发展经济,根据本村实际情况制定出适合经济发展的路子。找准农民致富的突破点,发展养殖业和特种种植业,增加农民收入。

  4、在村中间建成一座小游园,并配备多种健身器材,为群众的休闲娱乐提供好的去处。

  5、搞好弱势群体的低保、救济、医保工作,使居民的生活能够达到最起码的保障。

  四、抓好精神文明建设

  充分发挥村党建活动室的阵地作用,大力宣传社会主义荣辱观和社会主义法制、法规,树立社会主义新风尚。引导农民正确处理国家、集体、个人之间的利益关系,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新型农民。开展创建文明户活动,破除迷信,移风易俗。加强思想政治工作,化解人民内部矛盾,保持社会稳定。

  在乡党委、政府的正确领导和关心支持下,在村党员干部的积极工作下,我们村的各项工作在新的一年里一定能取得新的更好的成绩!

下一周工作计划范文篇6

  XXX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合前厅部工作特点,制定XXX年度工作要点如下:

  第一季度(1-3月):

  1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训,主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识,方式偏向模拟操作培训

  2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

  3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性

  4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

  5、3月中旬根据2月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

  6、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切合作,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。

  7、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

  第二季度(4-6月)

  1、根据员工的兴趣爱好,本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动,主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体,多组织一些有意义的部门活动,来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。

  2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作,将合理安排人员上岗,争取圆满完成接待任务。

  3、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底

  4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。

  5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会,做好部门之间的沟通,处理好工作中的矛盾,并收集客人意见,同时研究客人的需求及消费心理,提高前台销售技巧能力。

  第三季度(7-9月)

  1、七、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务,本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力,真正让宾客体验“家外之家”的温暖。

  2、做好中秋节客房促销活动的推销,力争完成任务。

  3、计划出台一个“员工”的评比活动,内容由部门管理层商定,根据商定的内容呈分管部门的领导审阅,审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态。

  4、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

  5、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善部门间的沟通、协调工作。

  6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在9月份对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。

  第四季度(10-12月)

  1、十月份是黄金周的旅游期,在10月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰。

  2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策

  3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。。

  4、10月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

  5、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

  6、协助营销部门做好会议与团队的接待。

  7、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

  8、12月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在12月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职计划,大堂副理在每天都要定岗在大堂,在大堂协助处理部份突发事件,并收集宾客意见。

  9、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识。

  10、总结XXX年的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

  11、根据XXX年的工作,拟定好工作计划呈总经理办公室。

  在充满挑战的XXX年,部门将通过内外培训、业务交流,努力提高前厅人员的综合素质,增强前台的营销技能。前厅部全体员工在酒店领导下立志以前瞻的视野,超前的营销,勇于创新,迎难而上,勤勉工作,全身心投入酒店的经营发展中去,为酒店奉献自我,争取完成酒店下达的经济任务指标,创造前厅部的新形象、新境界。

下一周工作计划范文篇7

  为认真倾听群众呼声,切实维护党员干部、广大群众合法权益,充分发挥“12345”热线工作的职能作用,有力促进民政各项工作的顺利开展,特制订如下工作规划。

  一、指导思想

  以三个代表为指导思想,全面贯彻落实科学发展观,“不忘初心、牢记使命”在县委县政府的领导下,坚持“群众利益无小事”的为民观念,以加强机关作风建设为抓手,强化政务服务,狠抓制度落实,创新工作机制,努力解决群众关注的热点难点问题,全力为群众办实事办好事,为促进经济发展、全面建成小康华容服务。

  二、工作目标

  坚持“大爱民政”宗旨,关注民生、服务群众,全力打造广大群众与党委、政府最便捷、最畅通、最信任的渠道。县长信箱、市长信箱、12345热线电话做到按时、优质办理,结案率达100%。

  三、工作措施

  一是完善组织保障。成立12345热线工作领导小组,由局党委书记、局长付强军任组长,值班副局长程正堂分管,各股室负责人为成员,并明确由办公室主任张凤元任热线办主任,具体抓落实。进一步规范12345服务热线交办事项处理程序,安排专人在第一时间内交办事项对进行分类、下发和催办,确保按时回复。

  二是注重协调联动。对于比较复杂的交办事项,在处理过程中,与各分管领导或各股室、二级单位加强沟通,群策群力,共同解决群众反映的难点问题;如交办事项超出本级解决能力的范围,在第一时间将详细情况反馈至县热线办,力争不出现一例超期交办项;同时在回复过程中随时与来电群众保持联系,解释相关政策,征求群众的满意度。

  三是坚持群众基础。热线信件来源于群众,服务于群众,让群众满意是根本。对于群众反映的事件要在第一时间内处理好,并给予他们以满意的答复;对于热点事项,及时向主要领导汇报,争取妥善解决,以免集体上访。

  四是强化责任追究。局热线办对全局“12345热线”办理、答复整个过程进行监督考核,对回复质量差、超时严重、未按时限规定和要求办理,造成重大影响的`股室和经办人,给予通报批评;情节严重,给全局热线工作造成损害和不良影响的单位和个人,与年终评先评优直接挂钩。

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