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企业内部管理分析，是指一种企业管理的一种分析手段、方法，企业内部管理按照职能可以分为计划、组织、人事、激励和控制五个领域，通过合理的分析，可以让企业更好的发展。以下是为大家整理的项目管理论文(锦集5篇),欢迎品鉴!
第一篇: 项目管理论文
摘要:随着信息技术的迅猛发展，高职院校在项目管理方式上要紧跟时代发展潮流，摒弃陈旧的手工管理方式，要采取智能化管理手段进行项目管理。在总结相关参考文献的基础上，介绍了高职院校项目管理系统流程的优化，以需求为导向从多个角度对高职院校项目管理系统进行研发与设计优化，提出高水平高职院校项目管理系统的优化设计与实现目标，设计出一套功能完备的系统方案。
关键词:高职院校;项目管理系统;优化设计
1高职院校项目管理系统概述
项目管理如果遵循传统的项目管理形式，不仅会降低高职院校项目管理系统的实际开发效率，还会给后期项目管理的使用带来较大的弊端。针对高职院校项目管理系统的发展情况，必须做好项目文档管理系统的研究与设计。在项目管理系统中，做好各个阶段的文档审核与管理，使高职院校的科研管理人员明确项目进度、项目进展，准确把握、鞭策项目开发，为后续项目管理工作的顺利开展助力。
2高职院校项目管理系统流程的优化
分析高职院校项目管理系统，可以清楚的感受到项目的有序、稳妥进行，主要依托于对项目文档各个阶段的严格审核，给项目参与者带来便利。在高职院校项目管理系统的开发上，应该明确划分系统人员，主要包括系统与科研管理人员，整个项目的负责人员与项目组长。他们分别负责维护数据库，管理用户、部门，分配权限。项目文档模板的生成，项目的创建与审批。查询项目信息、审核阶段项目、沟通上下级意见。创建具体文档，编辑与修改文档内容。高职院校项目管理系统的大致流程:第一，由相关的科研管理人员负责统计主流项目类型，对制作出的文档模板进行管理;第二，由相关的科研管理人员选择相应的文档类型模板，创建项目类型模板;第三，基于现有类型的模板建立新项目;第四，由相应的项目负责人选择项目组成员，选举项目组长，做好相关任务的分工工作;第五，项目组长负责模板的下载，并定期上传文档，查看评语，负责文档的审核，直至通过项目;第六，按照模板的要求，由项目负责人进行文档审核，直至文档审核通过后，再将阶段性文档上传给科研管理人员进行审核;第七，按照模板要求，由科研管理人员进行阶段性审核，直至文档通过后，再进行下一阶段文档的审核工作，直到所有的阶段文档都通过审核，使项目得以顺利完成。
3以需求为导向，对高职院校项目管理系统进行研发与设计
本研究所述系统是由以下六大子系统组合而成，见图1。文档模板库管理是科研管理人员根据高职院校承接的项目类型制定出的模板库。文档模块库中包含各种文档，在创建项目类型模板上，应将全部上传对应的需求文档，实现统一化的管理。项目类型模板管理由两部分组合而成，即项目类型阶段管理、文档模板管理。更新文档模板库主要由相关的科研管理人员负责，并结合项目类型，对项目类型模板进行初始化，便于顺利建立新项目。在项目类型的阶段管理过程中包括添加、删除、查询等固有项目的操作。项目基本信息管理是在创建具体项目的过程中，负责管理并保存基本的项目信息，准确的把握项目信息，实现对现有项目的增、删、改等操作，明确每个角色的人群职责。文档审核管理，即:未上传待审核审核中审核通过。文档涉及的人员包括项目组员、组长、负责人员以及科研管理人员。系统管理包括对用户的操作管理、权限、退出系统以及部门管理等相关功能。
4高水平高职院校项目管理系统的优化设计与实现目标
4.1高水平高职院校项目管理系统的优化设计
第一，优化设计项目管理系统的总体逻辑架构。利用ASP.NRT平台三层架构，将整个项目管理系统自上而下分为表示层、业务逻辑层、数据访问层三个部分。高职院校开发的项目管理系统是对这三层架构的简单拓展，使原有的三层架构转变为五层架构，增加了服务层与数据层。第二，对项目管理系统功能模块的设计。在项目管理系统功能模块的设计上，需要将其分为五个管理模块，即:项目类型模板、项目成员、项目基本信息、阶段审核以及财务，这五个管理模块在整个管理系统中各司其职，发挥着截然不同的功能与作用。
4.2高水平高职院校项目管理系统的实现目标
首先，项目类型模板管理模块主要负责建立项目类型模板。建立项目类型模板的根本目的是为了调动新建项目。在项目类型中点击新建按键，建立任一种类型项目，再点击特定类型行，根据所弹出的项目阶段添加框选取新建，将选定项目的阶段数添加进去，如图2所示。将三个阶段添加于项目管理系统中，并单击特定阶段行，在弹出的项目阶段文档框中选择新建，添加所需的文档。在项目阶段文档框中选择上传的文档模板，在文档模板中显示。其次，项目审核管理。项目审核包括组长审核、负责人审核、科研部门审核。组长审核是指对负责某个项目阶段的任一文档进行审核，组长审核完成以后可将文档提交至负责人进行审核。负责人审核是指负责某个项目中所有阶段的审核工作，负责人完成审核工作后将文档提交至科研部门审核。科研部门对所有项目文档进行审核。三个审核模块的界面大致相同，按照基本操作流程进行即可。最后为文档审核流转，基本流转过程如下:新建一个项目以后，由组员负责完成所在组项目文档的编写，之后提交给组长，由组长审核，审核通过后由组长提交至组负责人、科研部门，由科研部门进行最后审核，直至整个项目完成。若某个环节的文档审核没有通过，应该马上退给上一级审核机构，以保证文档审核流转的有效性、科学性。
5结语
对于高职院校的项目管理系统，设计与优化的核心在于文档审核流程，其中涉及到文档在诸多角色间的投递工作。要建设高水平高职院校的项目管理系统，必须设计出一套功能完备的系统方案。本研究提出的系统开发与设计优化思路还不够完善，尚存在许多可拓展的地方，仅供参考借鉴。
参考文献:
[1]李肖男.高校项目管理系统的设计与实现[D].天津:天津大学，2013.
[2]肖聪.高校科研项目管理系统设计与实现[D].成都:电子科技大学，2019.
[3]周芮.高校科研项目管理系统的设计与实现[D].成都:西南石油大学，2018.
[4]周健，段爱华，孙丽艳.高校教学研究项目管理系统设计与实现[J].电脑知识与技术，2017，13(03):159-162.
第二篇: 项目管理论文
摘要:电子商务又称电子商务，是指通过互联网等进行相关活动和服务的交易，包括电子货币的交换、网络影响、电子交易市场等自动数据收集系统。电子商务不仅能使企业的商业活动更加智能、网络化，还能使企业在不断发展中获得更多的经济效益。电子商务中的项目管理与电子商务项目相辅相成，可以迅速有效地发展企业，甚至可以获得超出预期的收益。下面就电子商务中的项目管理进行讨论分析。
关键词:电子商务项目管理探讨。
项目管理是项目活动中使用知识、工具、方法等，可以在有限资源下实现超出目标预期的过程，是管理学的分支学科，是企业发展的灵魂，对企业起着重要的作用。电子商务中的项目管理可以有效地促进企业的稳定发展，对当今社会现状具有不可替代的作用，改变了人们传统的运营生活方式，成为大部分经济活动的中心方式。
1.电子商务和项目管理的概念。
1.1电子商务。
电子商务是指以互联网、企业内部网、增值网三大网为载体进行的服务性质的活动，主要用于商品交易。电子商务将发展中的商业互动与互联网联动，使每个交易环节都具有现代社会信息化和电子化的特点。不同领域的电子商务非常不同。由于经济发展系统的不同，国家在电子商务的应用上也有很大的不同。然而，唯一的同样，它的商业模式是基于发达的电子信息和互联网技术。在电子商务大众普及的当下，除了在网上购物，电子商务还附带了物流等服务，使各省各地的货物交付更加简单快捷，给人们带来无限的便利和轻松。
1.2项目管理。
项目管理是管理学下的分支科目，主要讲述计划管理方法。第二次世界大战结束后，为了更快地发展重要工作项目，提高工作效率，不仅从根本上提高了工作效率，还缩短了预期项目结束所需的周期和时间。项目管理是在项目活动中运用专业知识、技能、方法在限定资源中取得超出预期效果的过程，包括整体规划、环节监视等重要工作，可以根本提高最终取得的成果。
1.3电子商务中的项目管理。
电子商务中的项目管理结合以上两种，以电子商务为对象，利用其理论使项目管理目标超出预期，获得更多收益。电子商务中的项目管理适用于以电子商务平台为中心发展的企业和公司，以项目管理方式进行电子商务运营模式规划、电子商务运营和系统建设的发展。
2.电子商务中的项目管理内容。
2.1前期规划阶段内容。
在项目开始之前，我们必须对电子商务项目的实施可行性进行研究、评价、企划等，用科学严格的管理手段对电子商务项目进行经济、财务、可行性的技术分析，对电子商务项目发展的社会、技术、投资、经济因素进行风险评价，正确把握其可行性是项目开展的必要条件。我们必须对项目有正确的计划，保证电器商品项目的正常运行，获得超出预期的收益，全面、系统、正确的安排和计划实施中的所有工作。例如，人员组织的安排、质量资源计划、预期费用等多个方面。优质正确的计划可以让顾客、组织者等明确直观地理解该项目，有助于构建和谐信赖的交流平台和关系。电子商务中项目管理的特点是，在前期计划阶段，电子商务项目提供比较科学、合理的决策方法和依据，建立多维的计划处理机制，在电子商务项目管理计划阶段成功进入实施阶段。
2.2中期实施阶段内容。
电商项目中期的实施阶段在整个项目的总时间占有最大的比重，可以说是整个项目进行中最重要的阶段，直接对后期是否达到或超出预期的收益有直接的关系和作用。这个阶段主要是通过对项目风险、质量、变更、沟通、成本的有效控制，协调实施中的质量、成本、工作时间，达到计划的目标。因此，电子商务中的项目管理在这个阶段的特征是资源消耗多，时间也相对较长，工作计划用于实践的内容也多，我们在资金、实践、质量、利益方面优化，必须在电子商务项目实施阶段保障成功。
2.3后期收尾阶段的内容。
电器商品项目的最后阶段分为两部分，一部分是管理，二部分是合同最后。前者是指让产品的维护小组归档和总结项目资料。后者是指项目的所有参与者都详细验证合同内容是否达到预期或超出预期收益，是否符合合合同的要求和条件。电子商务中的项目管理结束阶段的内容在电子商务项目的整个过程中不容忽视的情况下，整个项目结束、交付、清算利益等，在这个阶段发生分歧和冲突的可能性很高，企业和顾客需要良好、细致的交流等。
结语。
现在社会是信息化发展的时代，电子商务是这个时代的产物和结晶，大大提高了经济，给社会发展和人民生活带来了很大的利益和影响。企业要想在电气商务项目管理中取得超出预期收益的效果，必须在电气商务项目前后期牢牢规划、实施、结束三个阶段的内容。
握好，环环相扣，将每个环节进行有效的控制和落实，才能使电子商务中的项目管理收益最大化发挥出来从而完成企业的目标。
第三篇: 项目管理论文
【摘要】交通工程在我国基础设施建设中起着举足轻重的作用。随着社会经济的高速发展和科学技术的进步，交通工程项目管理模式也发生了一些变化，逐步朝国际化、集成化和信息化方向发展。在交通工程项目管理模式的发展过程中，还存在一些需要改进的问题。论文从传统的项目管理模式分类出发，探讨了交通工程项目管理中存在的问题，并提出了优化措施。
【关键词】交通工程;项目管理模式;优化措施
1引言
交通工程建设不断发展，项目管理在其中起到了重要作用。随着交通工程施工单位之间的竞争越来越激烈，项目管理中存在的问题也被暴露出来。如果缺少科学有效的项目管理，交通工程项目的进程会受到很大影响。因此，笔者认为，企业必须对项目管理模式加以重视，只有实施有效的管理模式才能保证工程顺利完成。
2交通工程项目管理的重要性
交通工程项目作为国家基础设施的重要部分，建设单位要对工程项目管理高度重视。交通工程项目管理是对工程的施工过程和投入使用后的道路养护工作进行监督和管理，贯穿于项目启动到项目完成的全过程，是工程建设的一个重要环节。因此，必须重视交通工程项目管理，全方位地对工程项目进行监管，做好交通工程的管理工作，高要求、高水准地完成交通工程建设任务【1】。
3传统的交通工程项目管理模式
3.1以专门的工程指挥部作为承建单位
对于一些工程量大的基础建设交通项目，如高速公路、城市高架桥等，这些项目不仅耗资量巨大，建设周期长，且可能涉及跨省跨区域建设，进行大面积拆迁，需要有权限的高级别行政领导跟进项目，通常由省市政府的领导任职工程指挥部领导对项目进行管理监督。
3.2以政府直属的公司集团作为承建单位
在建设工程领域，由于市场竞争机制以及投融资体制等各种机制的引入，许多政府部门开始成立如下属的交通产业集团，这类直接属于政府的建设工程管理公司。
3.3以项目法人为单位
在经营性质的交通工程项目中多会用到这种管理模式。即在项目批准立项完成后，组织项目的法人对交通工程项目的各个方面进行管理，并且在项目完成后对项目的运行管理和债务偿还等进行负责。
4交通工程项目管理的发展变化
目前，交通工程项目管理模式逐渐发生着一系列的变化，主要包括：1)交通工程管理趋于国际化。近年来，受到全球化和“一带一路”的影响，我国的许多交通工程项目开始与国际接轨，与国际项目的合作来往逐渐增多，在这个过程中企业内部的相关工作人员需不断提高自身的知识技能和专业水平。2)交通工程管理要求集成化。交通工程的项目管理工作贯穿着项目建设的始终，涵盖了工程的方方面面，包括建设周期、经济成本、设备材料和质量要求等。因此，管理人员要对工程项目进行整体布置，及时与各方进行沟通，解决建设中出现的各种问题，确保整体进度。这就要求交通工程项目的管理必须实现集成化，保障工程建设的最终效果。3)交通工程管理走向信息化。当前社会已经进入信息时代，落后的管理模式将渐渐被淘汰，当下的项目管理逐渐实现信息化管理。我国的项目管理发展与国外发达国家相比依然处于弱势，因此，更要重视项目的信息化管理，将信息化元素与项目管理的主旨内容结合起来，从而建立有效的交通工程项目管理互联网信息平台，为提高交通工程项目管理的凝聚力与竞争力奠定坚实的基础前提【2】。
5交通工程项目管理模式的现存问题
5.1管理制度不完善
工程项目的管理人员是依据管理制度来开展各项管理工作的，管理制度在整个项目管理中起着十分重要的作用。然而，我国目前的交通工程项目管理制度还存在着很多不足之处，比如，在项目管理中缺少有效方法来控制投资，使得项目在实施过程中无法承担投资风险，管理人员在控制投资方面缺乏积极性、主动性。正是由于管理制度的不科学、不完善，给工程项目的管理工作带来了很多不便之处【3】。
5.2管理机构设置无效果
当前，我国的交通工程项目管理都是从其他部门抽调工作人员构建管理机构，在项目完成之后管理机构就会解散，由于管理人员都是临时借调过来的，很多员工对其工作职责不够明确，其重视程度和工作热情都较低，不能顺利完成项目管理工作。再加上部分管理人员的专业水平层次不一，不仅在工作中无法有效提升自身的专业水平和知识技能，而且在项目建设出现问题时也无法及时给出解决方案，反而拖延了工程进度和质量，这在很大程度上不利于工程项目建设。
5.3决策机制不合理
交通工程项目往往涵盖许多方面，其建设过程十分繁杂，需要管理人员有较强的专业素养。此外，项目的完成也可反映出部门的业务水平，其经济效益在一定程度上成为衡量施工效果的一个重要指标，有的管理部门为了获得更高的经济利益而随意更改项目规模，导致交通工程项目决策缺乏科学性和合理性，最终影响了交通工程项目的完成【4】。
6优化交通工程项目管理模式的措施
6.1完善交通工程管理制度
交通工程管理制度的不科学、不完善，严重地阻碍着项目的管理工作，因此，首先要对交通工程管理制度进行完善。管理人员应该遵循法律法规，结合项目的实际情况，建立完善的管理制度。目前，交通工程中应用比较普遍的项目管理制度有项目代建规章制度、投资监督管理制度等。交通工程项目管理人员也必须严格遵守相关管理制度，确保管理制度得到有效的落实。
6.2构建科学有效的管理机构
鉴于现阶段交通工程项目管理机构设置的临时性和不合理性，有关部门应当通过投入资金和引进人才等方式设立交通工程项目管理机构，对管理人员进行层层筛选，确保其达到专业要求，并定期组织培训、讲座等活动，提高其专业素养和知识储备量【5】。此外，我国的交通工程管理相关部门可从实际出发，借鉴国外管理经验，创建新的管理模式，提高我国交通工程管理机构的水准，推动项目管理的发展进步。
6.3制定合理的收费标准
收费环节在管理工作中有着重要的作用。当前，在管理工作中存在着收费不合理、标准不明确的问题，导致代建机构的压力较大、项目管理水平降低。因此，要解决这一问题，必须在严格遵守法律法规的前提下，充分考虑地方实际情况，制定科学合理的收费标准，在保证经济效益的同时顺利完成工程项目。
7结语
随着交通工程的持续发展与进步，其项目管理模式也渐渐发生了一些改变，管理模式已经开始朝着合理化与科学化的方向发展，其管理水平有了十分显著的提升。但是，在管理工作的实际开展过程中，现有的项目管理模式还存在着一些不足之处，需要管理人员不断进行分析和研究，提出针对性的策略来完善和改进，有效提高我国交通工程项目的管理水平，使交通工程项目建设得到可持续的发展。
【参考文献】
【1】曾浪.轨道交通工程弱电系统专业化项目管理模式的研究[J].建设监理,2019(10):29-31.
【2】张燕.交通工程建设项目管理中存在的问题及对策探讨[J].四川水泥,2019(7):142.
【3】赵文丕.交通监理工作精细化管理的实践与思考[J].黑龙江交通科技,2018,41(9):187.
【4】肖利明,孙大勇.交通工程项目管理模式研究[J].绿色环保建材,2019(3):232.
【5】王海,王延年.PPP模式下城市轨道交通工程的项目管理[J].工程建设与设计,2017(6):168-169.
第四篇: 项目管理论文
浅析电子商务项目的管理。
[摘要]电子商务(electronicCommerce，tec)是指通过网络进行的买卖交易和相关服务和其他组织管理活动。网络的迅速普及和电子商务的迅速崛起和全球经济一体化的形成，对现代项目管理提出了新的要求。如何尽快采用信息化手段实施项目管理和决策，在项目有限的生命周期内尽可能发挥管理效果，使我们站在不败之地，开发和研究基于电子商务的项目管理是出路。
[关键词]电子商务、项目管理。
电子商务是指商务信息的数据电子化，通过网络实现商务流程(报价、合同、结算、文件数据传输、准备进度、发货通知等)。互联网技术的发展促进了电子商务的快速发展，促进了企业营销模式的革命，促进了全球经济的一体化。
一、电子商务项目管理的可行性论证。
项目管理是1960年代发生的管理学科。从项目管理学的诞生到现在，人们在项目管理的理论和方法上做了很多工作，对项目管理的认识也很深。现代大型项目的基本特征是所需资源高，技术复杂，相关人员、机构和功能相互依赖，风险大。在这样的项目中，能够系统地管理项目信息和活动的系统是项目成功的重要保证。电子商务引发管理革命，开发和开发基于电子商务的重大项目管理迫在眉睫。
计算机在现代项目管理的组织、规划、协调、控制和决策项目管理的各个阶段发挥着越来越重要的作用。综合国外情况，项目管理作为综合学科相当深刻，特别是如何将现代美国计算机技术与管理相结合取得了巨大成绩，计算机技术使现代项目管理在理论和方法步。目前，国外各项目管理者着手开发电子商务与项目管理相结合。
新技术(网络化、信息化数字化、智能化等)发展下的项目管理(Progect可行性越来越大。在开发和开发基于电子商务的项目管理时，必须确定能够满足这些企业集团需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本应该是使用EDI、条形码、电子邮件、WWW、产品数据交换、电子表等最能提高企业集团业务能力的电子商务技术。目前，这方面的技术已经成熟。
全球经济一体化信息化和信息网络推进下的21世纪电子商务对投资和管理模式产生了深刻影响。传统管理的概念、理论和管理方式和模式面临着信息化的机遇和挑战。如何对项目进行项目前期的审查和评价，项目实施阶段的质量、进度等项目建设周期的全过程、动态计算机信息网络管理是我们必须面对和解决的问题。
网络和电子商务技术使企业管理的控制性能更好，组织结构更有机化，能够满足系统目标的实现。另一方面，计算机系统的控制取代了人的监督，大大改变了企业管理者的监督和控制组织活动的能力，结果控制范围广，组织的管理水平少，对人员的需求也少。另一方面，管理网络一体化提高了企业收集、综合、整理、监督和传播信息的能力，这种变化引起了组织交流方式的巨大变化。
二、电子商务项目管理的关键技术分析。
1.多层软件系统结构。随着互联网的成功和普及，多层系统逐渐成为企业关注的焦点。与客户/服务器系统的客户、服务器的两层结构相比，多层结构在中间增加了几层代理部分，以整合后端的不同服务器为目的，统一表现资料和操作界面。多层软件系统结构的优点是客户可以使用，系统的维护和升级变得容易。
2.工作流管理技术。工作流管理是近年来计算机应用领域发展最快的新技术之一，其主要特点是实现人与计算机交流事件结合过程中的自动化。工作流程主要涉及的内容是工作任务的处理过程、工作组成员之间根据一组定义的规则和制定的共同目标交换的文本文件、各种媒体信息或与任务相关的信息。互联网时代的商业活动可以是分布环境下的虚拟企业、合作工作，也可以是对象按照某种规则在网上进行的流动。项目管理本身的特点和规律为工作流程技术的实施提供了良好的应用背景。
3.系统集成技术。鉴于基于电子商务的项目管理信息系统应用的复杂性和多学科性，在系统的具体实施过程中，必须强调系统的整合。这主要包括与公司原有系统的整合、与新购买的软件系统的整合等、部分软件的二次开发等，节约人力、财力、提高效率。
4.系统开放性和信息安全性。基于电子商务的项目管理必须开放和安全。开放连接我们的系统和外部系统，共享数据交换和信息，安全保证我们的系统稳定可靠，对电子商务时代的系统安全性能尤为重要。
5.现代项目管理方法的研究。项目管理在发达国家已经发展了几十年，在我国的应用还处于发展阶段。因此，要重视现代项目管理。这当然不仅是技术问题，也是体制等问题。
三、电子商务项目管理解决方案探析。
今天的企业集团要想在未来的市场上站在不败之地，就必须逐步实现电子商务。企业集团建立和实现电子商务的步骤可分部实施，逐步完善。
随着电子商务应用的深入，企业可以逐步建立电子商务应用系统。通过这样的系统与有固定关系的合作伙伴建立联系，直接建立电子商务活动，更快地与客户和供应商交流，提高企业的运营效率。这样的系统也提供了可能分布在全国乃至世界各地的分公司、联营公司、事务所等企业内部，大大提高了项目的管理水平。
面向西部大开发的重大项目，以某行业的项目管理信息系统为切入点，参考国际项目管理模式，逐步实施。在具体的实施过程中，以网络为基础，以电子商务为手段，以管理为目的。
电子商务技术的发展日新月异，综合了最新的网络交互技术和数字技术，代表了未来信息管理技术的发展趋势，对企业信息管理产生了深远的影响和变革作用。这些技术还有很多需要完善的地方，但在不久的将来，其发展将使信息管理从管理理念到管理手段和方式发生很大变化。
参考文献：
[1]李峻峰.电子商务环境下企业业务流程重组探讨[J].企业经济，2007，(4)
[2]李旺彦.高等教育与新电子商务[J].中国教育信息化，2007，(9)
[3]程代杰，刘卫宁.电子商务相关技术[J].计算机应用程序，1999，19(7)
第五篇: 项目管理论文
基于项目管理的电子商务服务体系研究
摘 要：本文如何在电子商务的服务体系建设中实行项目管理手段进行了讨论，分析其基本的管理要求，并最后提出了解决的办法。
关键词：项目管理;电子商务;服务体系
电子商务是现代服务企业的在激烈竞争中取得优势地位的重要途径。电子商务的特点是高效、协作、快捷，企业可以利用电子商务进贸易伙伴进行及时、有效的沟通，降低可能的物流不利影响，更好的整体上下游资源。而项目管理为了达到某个目的而采用特定手段耑实施的社会活动[1]。如何在电子商务服务体系应用好项目管理这种先进手段，一直以为是个研究的难点。本文从项目管理的角度分析建设电子商务的服务体系所需要的条件，为解决这一难点提出解决之道。
1.项目管理和电子商务的基本概念和联系
从基本概念上讲，电子商务就是利用数字化的技术开发商务行为的活动。这种活动的主要应用形式是通过信息网络，与客户联系和处理业务一种关联式社会行为。从本质上讲，电子商务就是人与人交际行为的扩展形式，是用电子手段来服务商业行为的信息系统。
项目管理指的是在管理工作中利用专业知识、职业技能和处理办法，来达到要求的目的。项目管理具有一次性和特殊性的特点，通常目的是完成某一特定的任务的一次性任务[2]。
在对电子商务服务体系进行项目管理时，必须要明确电子商务的主要内容，与一般项目的不同和特点，平台管理投入，人员的需求方向等。
2.建立电子商务服务体系的项目管理要求
电子商务服务体系是一个新的课题，有着自己的特点，因此在采用项目管理时也必须根据特点加以适应，具体如下。
2.1能够应付复杂的组织体系
与传统的项目管理不同，在注意发生的路径的同时，还必须有应对风险的工作要应对，而且这种风险具有一定的不确定性，这也就造成了在组织体系必须包括应对风险的人员和部门。
虽然体系相对复杂，但也有一定的基本原则需要把握。首先要编制项目的工作计划，包括项目的时间，投入的人力和物力等。由于电子商务服务体系涉及到的上下游资源众从，在计划编定时要组织好职能部门和协调机构，确保无论时项目的进行还是计划的变更，都可以有章可循形成一个完整的系统，通过用系统论的办法来解决出现的问题。
2.2项目管理要具有动态性
一般的项目管理最终目的是固定的，即使发生变化，深度和广度也不明显，计划和实施团队比较容易调整。而在电子商务的服务体系必须与技术相结合，而硬件水平笔网络技术是飞速发展，项目的范围也会因此新技术的出现扩大或缩小，在建立这种服务体系的项目管理活动要有及时的应变能力[3]。
在电子商务行为中，项目的主要变化是软硬件的采购，项目的要求和计划的变更，是否采用新的技术和补充新的技术人员等。需要项目经理在制定计划时，与电子商务的技术人员进行充分的交流，预计可能的技术趋势，评估变化的范围，并将财务人员加入进来，以评估可能的资金变化量。
2.3应对风险的能力
风险是电子商务服务体系必须面对的难题，而且它一直跟随整个项目直到结束。有效的风险控制是电子商务服务体系的重中之重，要提前对可能出现的风险做出预计，制定对策。风险的有效管理还可以提高项目团队的向心力，增加团队的斗志，提高工作效率。有效的风险控制，还可以降低成本，节约项目时间，让项目管理人员把握最大的问题，将被动的应对变成主动的管理。
项目团队成员有可能面对不定出现的问题，并要及时加以处理。能够对风险的级别进行界定，如低、中和高等，还具有定量分析风险，风险的影响程度，应对风险可能投入的人力和物力。这样，项目经理就可以根据形式做出合理的决定，采取何种对应的解决办法。在电子商务的风险监控中应有风险审计，偏差分析和明确技术指标的专业人员处理。在整个的项目过程中，团队的每一名成员都要有在脑中有风险意识，当出现问题时，要冷静处理，积极应对并且及时汇报，将损失降到最小甚至于没有。
3.电子商务服务体系的项目管理建设途径
3.1项目管理人员的要求
项目管理通常是有专业的职业经理率领指定的团队从项目的启动、计划、开展、控制和收尾五个流程，按照项目的要求、范围、时限和预算等条件来实现已定目标。分析电子商务的特点，针对其特定的复杂性，将问题分解开来，细化时限和软硬预算，项目准备期间做好充分的知识学习，人员也要具备一定的电子商务专业知识，因此为项目负责人的项目经理更要有丰富的从业经验和技能知识领识储备[4]。
3.2团队建设
从本质上讲，要想从做好电子商务服务体系的项目管理工作，就要有一个出色的团队。团队的成员应该有明确的目标，要有为完成项目的共同的理念[5]。在项目的计划阶段，任务的分配，时限的界定，技术与管理人员的工作结合都需要明晰，做到人尽其责。每个人都得到对应的授权和角色，当出现问题时从团队利益出发，并能接受新人的意见，营造一个和谐、团结和高度信任的团队。
3.3风险控制和应对
在电子商务中一个非常重要的工作是如何判明风险和归避风险，电子商务主要有技术、管理、组织和社会环境的四种风险。首先要做好风险分析，评估风险的发生概率和对项目的影响程度，并对有可能的重大风险采取重点管理模式。一般来讲，电子商务服务体系的风险控制方式为定性评估和评分矩阵。
在应对风险时，可以通过在改变原有项目目标的前提下，变更项目的计划。如采取新的工作方法，增加投入的资源数量和缩减工作范围等。专人监控有可能的风险事件，定期汇报并上报，让项目经理时时掌握。
4.展望
随着全球化进程加快，经济一体化愈加明显，电子商务已经成为现代经济活动重要表形。如何建立适应激烈竞争的电子商务服务体系就必须采用先进的管理手段，将项目管理引入当中，可以将两者优势有机地结合起来，提高企业的竞争力和抵御风险的能力。(作者单位：1.长春工业大学人文信息学院;2.长春市星火房地产有限公司)
参考文献
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