【www.lexiangwang.net--物业管理】

物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。以下是为大家整理的物业管理实训报告(锦集3篇),欢迎品鉴!

第1篇: 物业管理实训报告

  物业党建是城市基层党建新的重要领域,探索党建引领物业服务融入基层社会治理新路子,既是发挥党组织引领物业服务作用的重要举措,也是助推“物业革命”、营造“共建共治共享”社区治理格局的有力抓手。荣成市委市政府以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点,将基层党建、基层治理和服务群众紧密结合,通过开展“红色物业”创建工程,一手托起精致城市建设梦想,一手托起人民对美好生活向往。

  一、“党建+物业”模式助推党建大融合

  构建社区组织运行体系,让“两家人”变成“一家亲”。为有效化解社区物业矛盾,坚持把物业服务管理融入城市社区基层党建工作中,发挥党组织引领的重要作用。一是开展“双向进入、交叉任职”工作。在崖头城区新世纪、海山逸品华庭等7个物业项目开展“双向进入、交叉任职”工作,吸纳优秀物业服务项目负责人担任社区兼职工作站副站长,社区党总支书记兼任物业服务企业党建指导员,加强业务工作交流融合,同时引导有条件的物业企业成立党组织,目前,已成立3个物业党支部。二是社区物业联席会会议开展常态化、全覆盖。在所有城市社区建立由社区党组织牵头建立的社区居委会、业主委员会和物业公司共同参与的联席会议工作机制,对民生问题共同研究解决方案,注重发挥志愿者、楼道长、党员居民作用,突破物业小区的管理界限,形成360°的为民服务闭环体系。三是促进物业工作人员向党组织靠拢。提升物业从业人员素质,积极开展市级“红色物业大讲堂”计划,由住建局、社区服务中心重点围绕党务知识、党员教育、服务居民、物业管理等内容,对物业党员干部、业务骨干等开展专题培训,不断提高解决居民问题能力。

  二、“志愿+物业”模式助推服务全升级。

  突出物业公司公益属性,以服务居民为价值取向,以邻里关系为基础,扎根小区,服务居民,加快推进“三个一批”红色物业志愿服务体系建设。一是建设一批“红色便民服务站”。整合城区闲置物业用房,开展各类便民服务及睦邻活动,城投物业在十里河、青阳西区等小区设置便民工具借用点,面向信用等级为A级以上的居民提供维修箱、维修梯、小推车、打气筒等便民工具,同时针对老人、残疾人等特殊群体,提供免费的上门服务。二是组织一批“红色志愿服务队”。由物业企业积极收集小区居民需求,依托红色物业服务,建立红色物业志愿服务队,扎扎实实为居民解决一些困难,办一些好事。凤凰湖物业建立“红色管家快速维修队”,对小区内信用等级为A级以上居民提供免费上门维修服务,并建立“54321”快速处置机制,承诺接到业主诉求后,物业人员接到信息于5分钟赶到现场,小问题40分钟内解决,严重问题3小时内解决,复杂问题2天内解决,特殊问题1天内提出解决方案。三是打造一批“红色志愿服务品牌”。有针对性地设计实施一批关爱空巢老人、残疾人、儿童等志愿服务项目。组织文化、医疗卫生、法律、环保、消防等专业志愿服务队进社区,开展各类专业志愿服务活动,真正把志愿服务做到小区,做进家庭,融入居民的日常生活。

  三、“自治+物业”模式助推社区治理新格局

  推进社区物业管理与居民自治相融合,调动居民参与社区物业管理的积极性,促进社区居委会、物业企业、居民三方形成共治合力。曙光小区开展“全民创卫、和美家园”活动,社区、物业、居民三方共同参与,按照不同职责进行分工,引导居民成立“网格大妈”自治小组,由网格大妈动员居民自治粉刷楼道、更换楼宇门;北环社区“行走的力量”是北环社区第一个居民自治社团,由党员、居民、物业共同组成、每天自发开展小区内夜间巡逻工作,发现问题,及时反馈给社区、物业,真正做到“小事居民治、大事物业办、难事社区商”的社区治理新格局。

第2篇: 物业管理实训报告

  近日,同一熟人闲聊,不知不觉说起小区物业来,她兴奋地说:“自从我们小区有了‘红色物业’,事好办多了。”原来,在成立“红色物业”前,她住的楼房阳台漏水严重,多次找小区物业,物业总是以这样那样的理由一拖再拖,让人甚是烦心。而成立“红色物业后”,向小区网格党支部一反映,事情很快就安排解决了。

  何谓“红色物业”?所谓“红色物业”,就是坚持“党建引领”为鲜明主线,彰显“红”的特色,体现“治”的成效。在物业服务领域强化党的政治属性,发挥党的政治功能,以街道党工委为“主管”、社区党组织为“主抓”、居民小区为“主体”,建立小区“红色物业”网格党支部。依靠网格党支部,整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制,把“红色物业”打造成推动基层社会治理的重要载体,着力解决好居民群众反映突出的物业问题,打通联系服务群众“最后一米”。

  党员群众在哪里,党建工作就要覆盖到哪里。坚持以人民为中心的发展思想,就是要坚持人民至上、民生至上,切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。城市住宅小区是群众居住生活的集中区,解决好群众的日常生活困难、民生难题,是党的各级组织义不

  容辞的责任。过去一段时间,城市基层党组织建设大都局限在社区层面,而每个社区面对的很多“小区”,人少面广、业务量大,在解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”上存在一定滞后或者“短板”,业主与物业矛盾时有发生,甚至发生冲突,似乎各有各的“难题”。而通过建立“红色物业”,则将一切“事物”落到党组织的层面解决,通过小区党支部的“牵线搭桥”“协调服务”,搭建起业委会、物业企业党组织、小区居民沟通交流的桥梁纽带,在“红色”引领和助推下,不断提高小区物业的管理能力和服务水平,不断增强小区居民的获得感、幸福感、安全感。

  群众利益无小事,一枝一叶总关情。物业服务与居民生活息息相关,直接关系群众的美好生活。推行小区“红色物业”是解决物业“事小而不为、事大不能为、事难不愿为”的有效途径,是我们党坚持以人民为中心的具体实践,能够把群众关注的“关键小事”作为“民生大事”来抓,形成党建引领作用明显、行业管理更加精细、人居环境舒适和谐的物业管理服务新局面,对推进城市基层治理体系和治理能力现代化作用积极、效果明显。

  关注民生民心暖、为民解忧民气顺。各级党组织必须解决好群众的烦心事、揪心事、操心事。对城市住宅小区而言,就是让“红色物业”根扎每个小区,实现住宅小区物业全覆盖、党建全覆盖、政府职

  能全覆盖,全面构建街道社区党组织领导下的联动服务机制,多做实事、多解难题、多排民忧,让群众的烦心事、揪心事、操心事变成群众的开心事、放心事、安心事。

第3篇: 物业管理实训报告

  尊敬的各位领导:

  下午好!很感谢领导给我参与这次经理岗位竞聘的机会!首先先简单的介绍一下我自己!

  一、个人简历

  我于1996年12月进入**工作,至今已在公司工作**年,在这**年期间先后参与了公司历年的调整改造工程、电梯扶梯安装改造大修工程、国际广场一楼的装饰装潢工程等工程项目。工作岗位从电梯维修工、电梯班班长、电梯空调班班长到物业公司助理,我今天竞聘的岗位是物业部经理。

  二、竞聘岗位的认识

  针对大冶项目物业、工程条线我认为物业部经理的工作重点有;

  (1)物业管理前期参与(包括大冶项目的市场调研开发、天际线的商业规划、定位、施工,竣工验收等环节工作),并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实保修措施如单位、期限、费用等;理顺与地华置业、施工方的工作关系;

  (2)负责筹建物业管理部,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;

  (3)指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议,及时解决管理中出现的问题;保证企业各项工作能顺利进行;

  三、工作计划

  如果我竞聘成功我将围绕以上工作重点展开以下工作

  1、前期物业

  (1)主动跟踪围绕横道图的计划工作,如消防水平管道的安装、暖通水平管道的安装及一装的进场和完工的几个硬节点,对未能按时实施的工作及时与地华工程部沟通;

  (2)调研*****的物业市场,为保洁和外围安保外包工作作准备;

  (3)物业前期人员的计划招聘(工程一名、设备两名),主要负责土建和设备的前期工作跟踪和后期新进人员的培训;后期计划招聘40-50人(不含安保)的培训工作,始终坚持岗前、岗中、岗后培训,让新进人员尽快进入角色胜任本岗位工作;

  (4)结合图纸对***的商业规划方案进行认真的审核,主要在动线的规划、功能房的设置、电力负荷的设计、局部节点的深化设计、办公区和院线方案的修改;

  (5)计划物业条线在开业前的采购计划如员工工作服、小花车、收银台、导视牌、工号牌、开水器、休闲凳等;

  (6)配合招商部门对进场柜组商铺图纸审核,确保二装工作的如期完工;

  (7)完成办公区、餐厅、俱乐部、更衣室的装饰工程;

  2、依据总公司的物业工作手册,结合大冶的实际情况制定物业工作流程,督促落实并检查;

  3、要从我做起,加强学习,努力营造一种浓厚的学习气氛,让新进员工和我一起共同提高、共同成长。广场新设备的选型都是国内国际的一线品牌,ba系统的设计也比较先进,为保证设备接收后最快速度的上手使用,我们要主动去学习,不能有等靠要的思想。

  另一方面我对保洁和安保工作虽然有过接触,但还没有深入的了解。在今后的工作中遇到困难我会及时与总部负责相关工作领导请教,边工作边学习。还要通过对国家下发的各项法令法规及政策文件的学习,让大家知道消防工作和特种设备安全运行的重要性,努力在“掌握必备知识,提高业务素质,增强专业技能”等方面下大功夫,从而提高服务水平和工作技能。

  尊敬的各位领导,如果我能竞聘上这个岗位,我将珍惜大家给我的这个机会。以百倍的努力感谢领导和同事们的信任与支持。如果我不能被聘用,说明我离这个岗位的要求还有差距,我将加强学习,提高自己的业务能力,随时接受公司的挑选。

  谢谢各位领导!

本文来源:https://www.lexiangwang.net/zigekaoshi/326492.html