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(1) [服务心得]学习文明服务心得体会
学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得： 一、体会： 1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。 2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。 3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。 4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。 二、下步打算： 1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；②服务用语的不足。 2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。 记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。
(2) [服务心得]学习银行优质服务心得体会
8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。 当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。 从这优质服务培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。 通过学习顾客心理学，了解了客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情况（如：客户投诉）时的处理技巧。通过学习职业形象和职员礼仪课程，我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。通过学习如何沟通的课程，学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。 短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着我们尧都信合人勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们信合的竞争实力。 放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造信合灿烂辉煌的未来。
(3) [服务心得]学习《为人民服务》一文的心得体会_1200字
毛泽东主席说过：“人总是要死的，但死的意义有不同，中国古代有个文学家叫做司马迁的说过：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。为人民利益而死，就比泰山还重，替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻”。
该文主席精辟阐述了我们共产党人怎样对待人生。人总是要死的，人只有一生，人生来病去是自然现象，是不可抗拒的。但是，如何活法，怎样活才有意义，主席给我们指明了方向，那就是多做有益于人民的事，为人民谋利益。这才是活的质量，才叫活着。如果一生忙忙碌碌只为自己，生活在自己的圈子里，心中无他人，缺乏爱心，那就是白忙活。如果再去做一些缺乏道德、有损公德的事情，那才是白活！我认为这样倒是活不如死！
共产党员活着首先是为他人而活，为他人谋利益，象张思德、雷锋同志那样，为帮助他人而感到幸福，为帮助他人而感到快乐的助人为乐精神，雷锋同志走了一路好事做了一火车，其精神传遍祖国大江南北，感染了整个一代甚至几代中国人，使自己的名字刻在了全国亿万人民心中，他的生命虽然短暂，但他的英名将万古留芳，世代永存，他的死就重于泰山。而一部分党员，辜负了人民的期望，辜负了党的教育和培养，在国家的高层领导位置上不为人民办事，而贪污奢侈，人民群众深恶痛绝，最后成了人民的败类死在人民的唾骂声中，党内的一批高官落马就是罪有应得，他们的死就比鸿毛还轻。
我们应当知道怎么做人，做什么样的人，请我们努力争做一个有益于人民的人吧！
“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说的对，我们就改正，你说的办法对人民有好处，我们就照你的办”。
该文主席向我们提出如何对待他人的批评和建议的态度。我们做的工作是党的工作，是为人民而做，难免有差错，关键是如何对待“差错”，领导和同志们给你批评，能否接受？这就是考验一个人的机会，能否冷静思考，自我检查和剖析自己，是一个同志的能力和素质。如果认真听取他人意见，主动思过，并且有则改之，无则加冕，你一定会得到领导的同志们的理解和支持，是一个明智的人。如果认为自己总是对的，总是把问题划在他人身上，甚至怕承担责任，有意推卸责任，那你将就会错误不断。因为你听不进别人的意见，辨别不清是非，没有正确与否的判断能力。如果你再不注意学习，提高自身素质，是不会胜任工作的。也不会有所作为。
由此看出，我们做人，首先要做光明磊落的人，要善于接纳他人的意见，要养成听取他人意见的习惯。要培养自己具有坦荡的胸怀、大度的气质、豁达的心态、爽朗的性格，容天下之人、听逆耳之语、做利人之事。本人将努力学习，加强个人修养，团结同事，听从党委领导的工作安排，使自己成为一个思想高尚、乐于奉献的优秀共产党员，不愧于党的培养，成为人民的优秀公仆。
(4) [服务心得]在酒店实习的心得体会
转眼间我进入新中源酒店实习，在新中源大酒店人力资源部帮我们全体学生培训为期一个星期，在这一周培训过程中也学到知识，酒店领导、酒店同事对我们十分关心，同事、领导给了我一个很大的帮助目标，在新中源大酒店实习表示很感谢酒店同事、领导等的关心，虽然培训才一个星期短短的时间里就介绍酒店的各部的场地，这几天入培训也学到很多东西关于酒店服务行业的例如：礼貌、礼仪、仪表，问客人要主动去同客人打招呼，培完训了就安排到各部门实习工作，我在中餐几天上班，然后到了酒吧实习工作，我刚到酒吧的时侯什么都不懂，经过几天努力和学习，我慢慢的提高了技术水平，在工作上认真工作，严格要求。做人做事我每位员工要有通理做到。
xx年8月底来到新中源大酒店实习，在酒店学习半途又回学校上课，进行了这么久的学习，我也学会了很多东西，毕竟这是我出来社会第一份工作，我要面社会的场子面很多，面对华丽的大堂，我在新中源大酒店奋力的努工作，学习更多的东西，在新中源大酒店实习三年了，我挑战很多。
这三年的挑战：
一、 初步的收获很多。
在酒店餐饮做服务员的实习心得。xx年6月30实习结束了酒店餐饮服务实习心得体会：对于酒店管理来讲，服务水来是企业的核心竞争力之一，是酒店服务的生命。
酒店服实习心得体会自从xx年8月底到新中源大酒店学习，在酒吧工作这三年里，人的接触面也很多，从我一生下来认识了很多的同事，我不管以后遇到了什么困难都好，千万不要害怕，因为我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等！
酒吧的学习，我在酒吧就是xx年9月份进了酒吧，我来酒吧工作了几天，酒店副总经理帮酒吧所有员工进行培训，在19楼吧台培训酒水知识，我很认真听，认真做好笔记课程的重点知识作为一名酒店吧员工，一般的酒水名称都要认识熟记。同时对有存在的疑惑做好记录，课间和下课之后向老师请教，解决了重多的疑惑。
餐饮部在新中源大酒店分为中餐厅、西餐厅和咖啡厅，我在酒吧工作时对公司员工和领导都很好，做什么工作都要团结、合作的精神。我用敬岗爱业精神用实际行动必须将自已作为企业发展状大的坚实基础，我在这三年里学习到的东西很多，是我自已用头脑去想的去学的现在学到了东西对以后到别的地方去也有很大的发展前途，对以后找到一份好的工作打下坚实的基础，我的心得体全就是这样，认认真真的工作，开开心心的生活。
这一次出来实习酒店管理教学中都有所体现，比如我们的老师在酒店管住我们，我有什么困难也可以找老师沟通与交流，我现在专业管理酒店服务行业，在酒店实习也学到很多关于酒店的，我学习到了很多关于酒店各部门的知识，我现在实习结果了，我要调整一下自已，我在新中源大酒店爱岗敬业的服务是我是我本人应该做到的，我作一名酒吧工作者，我还学到了其他部门的一些专业性的知识，我的心得就是这三年的学习很快就过去了，感觉很充实，也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店学习了三年，我在这三年的时间里学到了很多酒店服务行业的知识，加上酒店培训国际酒店服务，我也参与了学习，我还记得有一个经理找我，教我很多酒水方面的知识，我同他的关系很好，我酒店这方面我对哪位员工都好，我是一名有礼貌的员工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收获，对于我来很简单，知识是靠自已努力去学习的。而学到的知识也是自已的，因为我以后要做一名酒店管理者，为今后酒店业的发展贡献力量。
酒店员工招聘不到位，员工的工作就比较辛苦，酒店的服务水平就提升不上去，员工的工作已尽力去做好了，但由于人手紧缺，工作得不到肯定，员工就会产生怠慢心里。
在这三年里，我的很多朋友和同事都对我很好，领导也很关心我们，可惜的是我们要回学校了，我从学校出之后我一定要找一份满意的工作，尽我最大的努力，将来为我们这座旅游学校增添光彩！
(5) [服务心得]瓷苑艺葩讲解服务的感受_900字
学校组织去山西省博物院做志愿者的工作，我很荣幸的参加了这个具有意义的公益活动。
2011年4月23日下午，是我们志愿者服务的培训。之后，老师们又带领我们去了展厅参观，我们的展厅是四楼的“瓷苑艺葩”展厅。在省博中收藏的北朝至明清瓷器中，有北方瓷器最具特色。也有北朝青瓷、隋唐青瓷和白瓷，及宋代名窑瓷器等；山西作为宋元时期北方重要的瓷器产地，其产品朴实粗犷、独具风韵；元代以来，景德镇逐渐成为全国制瓷业中心。五彩斑斓的彩瓷作品，将中国陶瓷艺术推向一个新的高峰。老师又给我们做了相应的讲解服务……
在一个清新的空气，被春雨洗刷得青翠欲滴的花草，看上去都是那么的舒心，初夏真是多雨的季节，毛毛细雨刚刚有所收敛的日子里，（6月4日周六）我们几个同学自发的组织上去山西省博物院进行讲解。
讲解的内容并不是很多。首先介绍了“瓷苑艺葩”展厅的第一个单元：质朴的北方窑瓷器。它是从公元386年至公元1368年（北朝隋唐宋辽金元）。
有白瓷的代表作——人手柄执壶、青釉龙柄鸡首壶；到了北宋，北方的瓷器业进入了一个黄金阶段，有五大民窑和八大窑器；元、金、西夏游牧民族的一些器皿。
接着，有介绍了制瓷的九大工艺流程。然后，过渡到了第二个单元：绚丽多姿的彩瓷。是从公元1271年至公元1911年（元明清）。
元代以后，景德镇一枝独秀，这里的青花、釉里红烧造的成熟，使中国绘画技巧与制瓷工艺完美结合，开创了中国瓷业的新纪元。明清彩瓷更是中国几千年陶瓷艺术的全面总结，各种颜色釉均能熟练烧制，种类繁多，造型别致，纹饰繁缛艳丽，釉色五彩缤纷，形成了强烈的中国气派和时代风格。
通过上次的培训、知道了什么是瓷器、了解了许多关于瓷器方面的知识以及历史课上老师没有提到过的知识；通过这次的讲解，虽然我没有专业的瓷器知识、不像那边的老师一样，能讲出很多的故事来，但游客们依然给了我最高、最好的评价。
虽然我们的活动非常短暂，也同时感谢学校给了我这一份可以让我展示的平台。也不知道即将上毕业班的我们还有没有这样的机会，再去省博为游客们讲解了。但无论活动开展多长时间，我会尽自己最大的努力，讲解得让游客们满意、自己满意；会给山西省博物院、太原市六十七中添光彩的。相信：我们真正上岗后，有些辛苦，却很充实，很快乐的！
山西省太原市第六十七中初三:张清
(6) [服务心得]社区服务中心社会实践感想
5月11号，我们在老师的带领下来到了三友社区岱庙社区服务中心。事先在学校里对社区的相关工作有了一定的了解。11号，12号这两天我们做的工作就是入户调查以及资料入库。入户调查虽然我们之前都有相关得了解，但是真正的做起来发现它并不是一件简单的事情。我们需要考虑多个方面的因素。对我们的语言沟通能力，交际能力是一大的考验。同时，入户调查还考验我们许多临床学到的基本东西，例如:血压的测量、脉率的测量、体重指数的计算等等。当入户调查结束后我们还需要对调查的数据进行电脑存档，这同样是一个大的工作项目。
社会实践活动中我们能大致了解社区人民的基本生活水平，了解社区人民的基本生活状况。尤其是65岁以上的老年人以及儿童。现在的社区服务中心给老百姓提供了很多的便利。65岁以上的老年人能免费进行一次体检。0~5岁儿童可免费进行一次游泳。对老年人以及儿童的身体健康有很大的帮助。
社区实践活动对我们是一次很好的锻炼机会。它使我们对本专业有了更深一步的了解。大学生深入调查社区人民，深入了解社区人民的生活幸福感。深刻明白了生活的不易，懂得了自身责任的重大。使我们能更加努力的学习专业知识。同时对数据进行电脑存档时更是要求我们有极高的责任感，因为一个数据的错误就可能导致我们的档案存在假档的问题。
这次社会实践不仅提高了我们的责任意识也提高了我们的团队意识。对我们以后不管做任何事情都有极大地帮助。
牛洁
(7) [服务心得]个人社区服务报告_900字
这是我第一次参加学校组织的个人社区服务活动，这个寒假因为它而不平凡。
×月×日我和××等人在中国信合开展了一次志愿者活动。主要参加的是保洁活动，我们承包了几座大楼的楼梯的卫生。拿着扫帚，我第一次感觉我长大了。
在这次活动中，大家都很积极。这是我意料之外的，平日的小公主们怎么变了样了？不得不承认平日我们在家里很少打扫卫生，即使做，也是百般不愿意的。而在这几天的劳动中的景象却全然不同，大家互相帮助，忙着扫地。倒垃圾，汗流浃背，却都还是笑脸。每当遇到一个信合的工作人员或是住户，他们都会笑眯眯的向我们道谢。当面对信合内干干净净的地面时，那种成就感涌上心头，像血液般沁入全身的毛细血管。每天回到家中，已是天黑，背酸酸的疼，我却还在微笑，长大的感觉真好。
我想，“奉献。友爱。互助。进步”的志愿者精神我们做到了。即将过年，希望能带给所有信合的工作人员及其家人一个干净的工作环境和生活环境。
曾听说过一句古话“一屋不扫何以扫天下”。之前一直不懂其中的意义。如今明白了，小事情都拿不起的人是无法成就大业的，而懂得小事。如扫地中获得启迪的人才能做大事。多个人在一起扫地，所需要的就是“团结、奉献”，这可以让我们在精神上获得深沉次的感悟，曾经：“一根筷子轻轻被折断，一把筷子牢牢抱成团”的口头教育在这几天的的劳动中被写成教本，曾经“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间”的经典歌谣在生活中被演绎成画面。自古以来，言传不如身教，通过这次社区服务，我们学到了很多，我们学会了许多，我们将会用这些精神，用这些道理面对我们新一年的生活。
除此之外，我还深深的感受到了劳动的辛苦，体会到了所在为我们生活更加幸福的劳动人命的伟大。“爸爸、妈妈，你们辛苦了，保洁阿姨，您们辛苦了，全天下的伟大劳动人民，您们辛苦了。您们，您们全都是最可爱动人！”
作为新一代的接班人，我们要发扬中华民族“团结、友爱、奉献、吃苦耐劳”传统美德，为我们能够更加幸福的生活做出努力，为21世纪我国能够更快更好的发展做贡献。
这个寒假因为这次个人社区服务而不平凡。
枝江市第二高级中学高一：张蝶
(8) [服务心得]学习心得体会开头
心得体会怎么写?所谓心得体会，就是一种读书或者是社会实践等活动后所写的感受文字。其实写好心得体会并不是难事。这是小编为大家收藏的心得体会形状语，看好了，绝对有用
心得体会开头1
从20**年9月，我们有幸接触到了“生本教育”这一理念，随后，我们一起听了一场专家报告和一节生本数学示范课，初步感受了生本课，后来通过看观摩课、集体学习、个人阅读生本教育的书籍、上网查找资料，和其他老师一起开始学着上“生本课”，结合自己的实践，简单谈一下自己的学习体会。
心得体会开头2
我参加小学校长培训班提高学习，受益非浅，体会颇深。下面就本次学习培训，谈谈自己的体会：
心得体会开头3
此次学生干部培训包括了各种培训，其涵盖内容之多，范围之广，强度之大，使我感受颇深，对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。关于此次学生干部培训我有以下几点体会：
心得体会开头4
近段时间，通过学习廉洁自律这本书，使我充分认识开展“廉政文化进校园”活动的重大意义。 我国教育的改革和发展，关系到21世纪我国综合国力的提高和现代化目标的实现，关系到社会主义祖国的前途与命运。对人民教师，我们不仅提倡对教育事业的献身精神，更注重强调教师的义务感和责任意识。“学高为师，身正为范”，在当前形势下，要特别强调“廉洁从教”，每位教师都要遵守职业道德，坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。
心得体会开头5
接支队通知，5月19日下午，我到省科技馆参观《科学发展观：人与自然和谐发展篇--大自然的警示与启示》大型专题科普展览。这是我国目前第一个关于科学发展观的专题科普展览。它首次走进河南，是贯彻中央领导指示精神和"三个代表"重要思想的具体举措，也是我省开展保持共产党员先进性教育活动的一个重要内容。
心得体会开头6
我从今年1月份到司法局工作，作为司法局的领头人和司法行政系统的一名“新人”，我一直都在学习、思索，如何才能更好地推进司法行政工作。通过学习xx届四中全会精神，特别是到联系村和结对村——云和县××*村，开展蹲点调研和送服务活动，我深切地感受到了基层群众对法律知识的需求和对法律服务的渴求，也让我进一步明确了工作的方向和思路。要推进司法行政工作新发展，我认为首先要解决的是思想认识问题，全体司法行政干警必须树立起三大理念：