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大厦物业管理篇(1):物业管理处写给业主的新年感谢信
尊敬的各位业主、住户新年好！ 真诚感谢您一年来对我们物业服务中心工作的支持、理解与配合！时光荏苒，岁序更新。承载着收获的喜悦、满怀着美好的憧憬，值此新年来临之际，我物业服务中心全体成员向您致以新年真诚的问候，恭祝您新年快乐、身体健康、全家幸福！ 在过去的一年中，我大厦物业服务中心秉承“您的满意，是我们追求的目标”的服务理念，在各位业主的理解、支持和配合下，圆满完成了物业总公司下达的各项考核指标。 “春时人事日相催，冬至阳生春又来。”XX年，我物业服务中心将以更高的要求与标准，持续不断自我完善与提高，继续发扬“创新、责任、敬业、追求”的企业精神，从眼前事显管理水平、从细节处表服务质量。同时，我们期待新的一年里再次得到您的支持、配合与关心，期盼与您有更多的交流、更多的默契，根据您的需求，我们将规范业务、精心管理、细心服务，再次将“洁净、平安、舒心”真诚地奉献给您，为您提供安全、温馨、和谐的办公环境及活动空间。 最后祝愿全体业主新春快乐，幸福安康，蛇年大吉！
大厦物业管理篇(2):发展中的汕头_900字
“呼，呼——”老爸的摩托车在宽阔平坦的沥青马路上奔驰着，我坐在车上，暖和的阳光照着我，车子没有一点儿震动，一阵阵凉爽的清风从我的耳边吹过，钻入我的衣服里，真舒服呀！这真是嗅觉上加触觉上的享受。
我爸妈答应了我的要求——带我去汕头东区走一走，这不，我们正在去东区的路上呢。
坐在车上，远远的就望见一幢幢高楼大厦耸立着。那高楼真高啊！那大厦真美啊！它们好像要碰到了天一样；那天又是那么蓝，似乎没有一丝尘埃。看着这些，我已经迫不及待了，我多希望可以立刻到达汕头东区呀！
近了，近了，越来越近了！我们终于进入东区了，一条长长的沥青马路，平坦而又宽敞，两旁种着一棵棵绿树，随风摇曳，似乎是在欢迎我们的到来。父亲把摩托车停放在一个临时停车处，我起初有些担心：车子会不会被偷？可我很快便放心下来——因为在车水马龙的八车道上，时不时有一两辆巡逻车经过。这么多巡逻车，治安一定很好吧！
走进商业区，这儿行人如蚁，鳞次栉比的商场店铺令人眼花缭乱：美容店、小吃店、理发店、杂货店、零售店……不仅店铺应有尽有，商品更是琳琅满目、五花八门：这儿一部智能电脑，那儿一部网络手机；这儿一台全自动洗衣机，那儿一台安全跑步机；这儿一台液晶电视机，那儿一个无线电子鼠标……这么多种多样，足够举行一场盛大的“商品展览会”了。
走出商业区，再走一段儿，就到了一个住宅小区。映入眼帘的是一幢幢摩天大楼，楼的主体是用钢筋水泥筑成的，上面贴着瓷砖，更显得分外气派。高楼下，是一片大花园，花园小径四通八达，贯穿整个小区，可通往儿童乐园、活动室、物业管理办公室等地方。站在高楼下，到处是花草树木独有的幽香，人们三三两两在惬意休闲。
这时爸爸问我：“你知道汕头东区这儿以前是什么样子吗？”我摇摇头。“这儿以前是一片荒地、一个人烟稀少的地方。想不到啊！仅仅十几年，这儿就发生了那么大的变化。中国真的富强了！”这让我想起我曾去游玩过的华侨公园，那儿在以前只是一片海边的滩涂荒地。现在呢？真是大有不同啊！
回到家中，我心中有诸多感慨。是啊！中国正在日益富强，人们的生活水平在明显提高。祖国的崛起，是每个国人的期盼，在中国共产党的正确领导下，这个期盼真在被逐步现实化。我对祖国的未来充满信心，我相信未来我将成为千万伟大的建设者中的一员。未来将更好。
东厦小学六年级：李博恩
大厦物业管理篇(3):物业管理公司的相关实习报告
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
四、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
大厦物业管理篇(4):物业管理大学毕业生实习总结
本人于200x年x月x日至200x年x月x日期间在xxx单位实习，实习期为x天。在单位实习期间，本人态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中。在岗期间能吃苦耐劳，工作责任心强，尊重上级，团结同事，虚心好学，注重团队合作，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。
短暂的实习，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我单位的各项规章制度。全程参与了管理处筹备”xxxxx苑-xx”验收、交房的工作，在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的情况下，不计较工作时间，加时加班进行工作。在服务中心较圆满地完成了业主装修引导、业主问题接待和处理等工作，本人运用掌握的计算机专业知识参与小区的数字化管理，得到领导的肯定。主动要求到其它小区了解学习，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小区。通过学习书面材料和与各小区人员的交流，本人全面地了解各小区的不同特点。并出色的完成上面交给的各项实习任务，这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好评。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。希望通过学习进一步的提高专业知识，在物业管理领域不断地探索，为物业管理行业做出贡献，做一个优秀的专业管理人员。我的实习鉴定完毕。
大厦物业管理篇(5):物业公司实习报告
实习报告
在物业公司的实习已经结束，在这一周里，我跟着邓哥（邓永青）学习物业管理的一些基本方法，并主动与业主进行了一次沟通。
（一） 在一、二、三期投递助学的回执发票。这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别一、二期了：1.看名字，“椰树居”代表一期，“棕榈居”代表二期；2.看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；3.看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了。
（二） 翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。
（三） 在帮邓哥张贴维修公告时，见到他处理一起投诉。社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案。
（四） 在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获。事情是这样的。
一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心“报案”。邓哥收到后“出警”。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。
事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说：“您消消火，事情会很好解决的。”他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问：“你是…？”“我是公司的实习生，现在在这里学习。”我告诉他；“如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事。”他比较认同我的观点，说“是呀，我们就是觉得卓越可*才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子现在还漏水，现在的蚊子呀……”我问到，“漏水的事，物业没有给您解决吗？”他说；“现在达成了协议，他们会来修。”我说；“现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决……卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西……”之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。
这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了。
每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步。下周会更好！
大厦物业管理篇(6):优秀物业保安的获奖感言
尊敬的领导和同事们：
大家好!
我来和泽物业管理公司工作已半年多，在这里工作期间，虽然没有为物业公司做出多少贡献，也没有做出值得炫耀的成绩，但今天我能站在这，说明我所做的工作是被大家认同的，能得到大家的认可，我感到无比的荣幸。
作为一名保安员原以为尽力做好本职工作，尽力为业主服务，积极为公司提供意见，总结自已的经验就已尽到责任。但这还不够，我们还应该从经验中学习他人的长处，迷补自已的不足，尽最大努力做到最好，从而才能更好的提高工作效率，虽然我们在平凡的岗位上工作，但只要我们比别人多干一点，多努力一点，认真去对待每件事，就会得到公司及大家的认可，我们要做到干一行，爱一行，专一行、精一行。
这次被评选为公司XX年度优秀员工，我感到非常荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我工作中的帮助及认可，感谢同事们对我工作的支持与配合，希望在今后的工作中能起到一个传帮带的作用，我没有什么可炫耀的业绩，只是在物业管理工作岗位上兢兢业业认真对待每一件事情，服从领导管理，完成上级交给的各项任务。使自已的才能得到最大的发挥，我想在今后的服务工作中也是这样，抱着务实认真的工作态度，不断的发掘出自我潜能，让这个荣誉鞭策自已不断进步，始今后的工作做的更好，我深信一份耕耘一份收获从点滴做起，从工作实践中积累经验，使工作技能不断提高，为以后工作垫定坚实基础，提高综合素质，让我们在共同的努力下为明天的和泽物业而进步，使之成为最大最强的一流物业管理公司。
让我们一起努力奋斗吧，忘记昨天失败的我，把握今天奋斗的我，拥抱明天成功的我。
大厦物业管理篇(7):我做了一件好事_250字
今天，我在婆婆家的楼下玩耍。忽然，看到不远处有一个发亮的东西，我赶紧跑过去看，原来是一串钥匙。
我想这是谁的钥匙呀？丢钥匙的人肯定很着急。我左看右看也没有人路过，怎么办？我想了一会，决定把它交给物业管理人员，于是我跑到物业办公室，有位叔叔正在门口，我对他说：“叔叔，我拾到了一串钥匙，不知是谁的，你帮我问一下吧！”叔叔说：“小朋友，谢谢你，你好样的。我贴个大字报在门上让丢钥匙的人过来领。”后来，我就放心的回家了。
我感觉自己做了一件好事，心里很高兴。还把这件事告诉了家里所有的人。他们都夸我是个好孩子。
实验小二年级：朱益生
大厦物业管理篇(8):看新房_650字
5月6日星期四晴
耶！今天我们一家人要去金沙拿新房的钥匙啦！听到这个喜讯，我高兴得一蹦三尺高。下午一点钟，我欢快地和爸爸、妈妈去“佳乐花苑”。
到了金沙，爸妈用了一个多小时才办好购房手续。随后，一位物业管理处的阿姨带我们去看新房。我紧跟其后，阿姨一打开门，我一个箭步冲进新房，一个宽敞明亮的大屋子映入我的眼帘。绿色的窗子，洁白的墙壁，给人很舒服的感觉。爸妈一进门就忙着商量哪里做客厅，哪里做卧室。我呢，东张西望。突然，我发现“新大陆”似的看见门旁边有个“电话机”，忙喊：“妈妈，这儿有个电话机。”那位阿姨忙介绍说：“这不是电话机，是‘可视门铃’，小朋友，你来试一试。”我听了，不好意思地做了个鬼脸。我拿起话筒，按下可视键。真神奇，屏幕上出现了大门外的情景。“妈妈，你去大门外，我跟你通话”。妈妈转身出去了。当屏幕上妈妈出现在大门外，我说：“妈妈，我是你的女儿。”“听到了，你能听到妈妈的话吗？”“听到了”，我兴奋地喊。不一会儿，妈妈回来了，我还拿着话筒舍不得放下呢！后来，我一个人偷偷溜到门外，按了按门铃，想和大家通通话，可大家不理我。妈妈叫我不要调皮捣乱了。我想：以后有小伙伴到我家来，我可要和他们玩个痛快。
妈妈去阳台看了看，说：“要把阳台封起来，不然不安全。”阿姨说：“要统一规划，不许封。”妈妈一听，皱起了眉头。爸爸接口说：“传达室有闭路电视，24小时监控，每一小时还要巡查一次，不封没事的。”妈妈紧皱的眉头这才舒展开来。
后来，阿姨还带我们去看车库。最后把一大串钥匙交给了爸爸。
我真想催爸妈早点装修房子，好让我早日搬进去！
大厦物业管理篇(9):当陌生人来敲门_1200字
星期天上午，爸爸妈妈刚出门买菜不久，我取来一本小说集，卧在沙发里惬意地读起来，享受着耳边难得的“清静”。
“叮——叮——”急促的门铃忽而从耳边传来，我连忙坐起身来走到门前准备开门。心想：爸爸妈妈怎么会这么快回来，难道有陌生人来敲门了？
想到这里，我按在门把上的手停住了，因为有独自在家不随便给别人开门这小毛孩也明白的道理，所以我还是放弃了独自做主的念头，准备盘问这敲门人一番。
“谁……谁啊？”还稍稍缺乏经验的我用颤抖的声音问道，并且通过猫眼看了看门外。天哪，门前站着三四个胡子拉渣的大汉，其中一个还拎着工具箱！
“物业的，来安装新的智能门禁系统。”门外一个人简明地答道。
“原来是这样。”但刚准备开门的我，又想到了这其中的蹊跷：物业的修理部我和爸爸没少去，但没见过长成这样的人；再说，更换整个小区门禁系统这类动用业主物业资金的大事，物业部门应该提前在电梯中张贴告示，并且挨家挨户的要求业主签字，怎么会突然就上门安装了呢？
我倚在门前，头上已经渗出了汗珠，脑中飞快的思索着“退敌之计”，但眼睛却丝毫没有离开过猫眼。门外人见里面不吭声，互相交头接耳，有人说：“哎，小孩儿，一个人在家吧，没事儿，我们有物业证，再说我们这么多人，保证你的安全！”
物业证？我苦笑一声，要是我开门看你的物业证，恐怕早就晚了吧！
正当我苦思冥想之时，忽然眼前一亮：妈妈的手机里存有物业管理人员的信息！
“稍等啊。”我拿来妈妈的手机，翻找着通讯录。
“维修部负责郝师傅136********”我看罢多时，似乎胜券在握，向门外问道：“你们维修部负责人谁啊？”
门外安静了片刻，有人急忙答道：“姓王，王……有才！”
行行行，就算你有才。我继续翻找着通讯录。
“财务部呢？”
“呃，李……光……”那人似乎觉得名字不太合适。“李光投！”另外一个人急忙抢着回答。
“哈哈哈哈……”我蹲在门角，忍不住小声笑，笑地就差趴在地上。“财务居然有人叫‘理光头’，哈哈哈哈……”
笑完了，我说：“不好意思啊，你们走错小区了。”说着，便又用钥匙得意地在门上上了两道锁，直到哪些人骂骂咧咧地离开。
我再一次躺在沙发中，却早无了读书之趣。这一次真是惊险，不是吗？如是我当初盲目地为他们开门，恐怕现在这家中早已是狼藉之样了吧。
当陌生人来敲门，可万万不能不经过问，不经思考就开门，也不可与坏人硬拼，应该运用理智的思维，“智退敌军”。
十分钟后，爸爸妈妈终于开门回来了，爸爸放下手中的菜，习惯地问道：“儿子，有人来敲门吗？”
“不，没有。”我狡黠的回答道，心中为我这重要的人生一课沾沾自喜。
江苏扬州维扬区扬州中学教育集团树人学校初三:丁海威